“真是太感謝你們了，中(zhōng)聯水泥南(nán)陽分(fēn)公司的服務真是太周到了”。一(yī)位水泥客戶對南(nán)陽中(zhōng)聯發貨服務保供協調小(xiǎo)組成員(yuán)劉潤秋、馬德永兩人真誠地感謝道。

原來，11月20日22時17分(fēn)，正在廠區現場進行發貨保障服務的劉潤秋、馬德永兩人接到該客戶打進電(diàn)話(huà)，稱他的駕駛證和行車(chē)證裝在一(yī)個棕色的皮包内，裝車(chē)出廠後皮包找不到了，可能遺失在廠區内，此時車(chē)輛已經讓交警攔下(xià)了，讓幫忙尋找一(yī)下(xià)。兩人立即沿着客戶裝車(chē)線路仔細尋找，最終在2期裝車(chē)道附近找到客戶遺失的皮包。爲了緩解客戶焦慮的心情，劉潤秋、馬德永兩人立即電(diàn)話(huà)通知(zhī)客戶，同時驅車(chē)将失物(wù)送到客戶手中(zhōng)，在全程陪同客戶完善所有手續并送他順利駕車(chē)離(lí)開(kāi)後，兩人又(yòu)回到公司繼續進行發貨服務，此時時針已經指向将近24時。

爲了圓滿完成公司沖刺年終目标任務，做好發貨保供和客戶服務保障等工(gōng)作，南(nán)陽中(zhōng)聯制定并下(xià)發了《全員(yuán)服務發貨保供方案》，明确分(fēn)工(gōng)，責任到人，确保生(shēng)産組織、發貨服務和道路協調等各項保障措施落實到位，确保公司沖刺年度目标的各項工(gōng)作部署落到實處。